Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten met consumenten en professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dwingend consumentenrecht heeft voorrang waar dat van toepassing is.

2. Producten en productinformatie

Tiny-FX ontwikkelt en verkoopt miniatuurverlichting, elektronische componenten, effectmodules, accessoires en elektronische oplossingen op maat. Productfoto’s en specificaties worden zorgvuldig opgesteld. Kleine afwijkingen zijn mogelijk; foto’s en scherminstellingen kunnen de weergave van kleuren en lichtkleuren beïnvloeden. Technische metingen zijn indicatief waar dit wordt vermeld.

3. Prijzen

Prijzen zijn in euro. Consumentenprijzen omvatten de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten en bijkomende kosten worden vóór de orderbevestiging meegedeeld. Engineering op maat kan op offertebasis worden aangeboden.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is definitief na bevestiging door Tiny-FX. Een automatische ontvangstbevestiging van een aanvraag betekent niet noodzakelijk aanvaarding. Tiny-FX kan een bestelling weigeren wanneer producten niet beschikbaar zijn, bij een kennelijke prijs- of systeemfout of wanneer we de bestelling niet kunnen uitvoeren. Reeds ontvangen betalingen voor goederen die niet worden geleverd, worden waar van toepassing terugbetaald.

5. Betaling

Betaling gebeurt momenteel via bankoverschrijving. De betaalgegevens staan op de orderbevestiging of factuur. Tiny-FX kan voor maatwerk, bijzondere productie of engineering een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling vragen; dit wordt vóór de bevestiging meegedeeld.

6. Levering

Bestellingen worden verzonden vanuit Aalst, België. Vervoerders kunnen bpost, GLS of UPS zijn. Verzendkosten worden vóór de orderbevestiging meegedeeld. Productie- of voorbereidingstijd staat los van transporttijd. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; dwingende consumentenrechten bij levering blijven gelden.

7. Producten op bestelling

Sommige standaardproducten worden pas na ontvangst van de bestelling geassembleerd of gesoldeerd. Dat alleen sluit het herroepingsrecht van consumenten niet uit.

8. Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Goederen die daadwerkelijk volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van het herroepingsrecht uitgesloten zijn waar wettelijk van toepassing. Een toepasselijke uitsluiting wordt vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij aankopen op afstand waarvoor het wettelijke recht geldt, kunnen consumenten binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Voor goederen begint deze termijn doorgaans op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Bij samen bestelde maar afzonderlijk geleverde goederen begint de termijn doorgaans na ontvangst van het laatste goed.

Laat Tiny-FX vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring weten dat u herroept, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@tiny-fx.com of per post naar bovenstaand adres. U mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

10. Retourneren na herroeping

Stuur of breng de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug naar bovenstaand adres. U draagt de rechtstreekse retourverzendkosten, tenzij Tiny-FX anders aangeeft. U kunt verantwoordelijk zijn voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

We betalen de ontvangen betalingen, inclusief standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. We mogen wachten tot we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, naargelang wat eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen, zonder kosten voor de terugbetaling. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

11. Garantie en conformiteit

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe goederen geldt die doorgaans voor een conformiteitsgebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Wettelijke oplossingen kunnen onder de toepasselijke voorwaarden herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding omvatten.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde bedrading, gebruik buiten de opgegeven grenzen, ongeoorloofde wijzigingen of normale slijtage valt niet onder de garantie voor productgebreken. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten bij een niet-gerelateerd conformiteitsgebrek. Producten kunnen kleine of gevoelige elektronische componenten bevatten.

12. Klachten en defecte producten

Neem contact op via hello@tiny-fx.com met uw ordernummer, artikel of SKU en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen. Bespreek een defecte retour waar mogelijk met Tiny-FX voordat u deze verstuurt, zodat we een passende oplossing kunnen afspreken. Dit is geen voorwaarde om dwingende consumentenrechten uit te oefenen.

13. Installatie en gebruik

Klanten zijn verantwoordelijk voor correcte installatie en gebruik. Respecteer de opgegeven elektrische, thermische en mechanische grenzen en volg instructies over polariteit, voeding en veiligheid. Dit beperkt de wettelijke verantwoordelijkheid van Tiny-FX voor productconformiteit of instructies niet.

14. Intellectuele eigendom

Ontwerpen, teksten, foto’s, tekeningen, PCB-ontwerpen, firmware, software en documentatie blijven waar van toepassing beschermd door de rechten van Tiny-FX of de betreffende rechthebbenden. De aankoop van een product draagt geen intellectuele-eigendomsrechten over. Engineering op maat draagt niet automatisch bron-, ontwerp- of productierechten over, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.

15. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Tiny-FX niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of gebruik buiten specificaties. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of dwingende consumentenrechten uit die wettelijk niet uitgesloten of beperkt mogen worden.

16. Overmacht

Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen de uitvoering tijdelijk verhinderen. We informeren u over de gevolgen en zoeken een redelijke oplossing. Getroffen verplichtingen kunnen gedurende de gebeurtenis worden opgeschort, met inachtneming van de wet. Dwingende rechten om de overeenkomst te beëindigen of terugbetaling te ontvangen blijven gelden.

17. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming, waaronder die van uw land van gewone verblijfplaats waar van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken volgens het toepasselijke recht.